Оплата и доставка

Режим работы магазина. Заказы в телефонном режиме принимаются в рабочие дни с 9:30 до 18:00, суббота с 9:30 до 16:00, воскресеньe - выходной. В режиме on-line заказы принимаются круглосуточно без перерывов и выходных. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:30 до 20:00, в субботу с 9:30 до 16:00. Доставка в нерабочее время оговаривается отдельно. Способы оплаты: Наличный расчет по факту доставки товара курьером только для Луганска или при самовывозе с Луганска. Безналичный расчет счёт-фактура со всеми необходимыми реквизитами высылается вам на e-mail после формирования и подтверждения Вашего заказа. Оплатить заказ Вы сможете в любом банке. Наложенный платеж это оплата товара наличными деньгами при получении в филиале перевозчика "Новая Почта" в вашем городе. За эту услугу Вам прийдется оплатить компании-перевозчику 2% от стоимости заказанного вами товара + 12-15 грн. оформление документации + транспортные услуги. Электронные системы (WebMoney, Yandex-деньги, обговаривается с менеджером). Доставка. 1) Доставка курьером по Луганску. После заявки на тот или иной товар по указанному вами телефону или e-mail-адресу с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, уточнения даты и удобного для вас времени доставки. Бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму свыше 700 грн.*** При заказе на сумму менее 700 грн. осуществляется самовывоз товара или детали доставки оговариваются с менеджером. Доставка осуществляется курьером с понедельника по субботу. Доставка в другое время и в нерабочие дни оговаривается дополнительно. В любом случае, после оформления заказа с Вами будет согласован срок и время доставки. *** Бесплатная доставка не распространяется на товары габариты которых превышают 120*80*80. Доставка в пригород Луганска (пос.Видный, пос.Вольный, Тельмана, Тепличный, Большая Вергунка, г.Александровск, Роскошное, Металлист, Красный Яр и прочие) платная, рассчитывается по счётчику и составляет 3 грн. за км. В зимнее время года Камброд - доставка платная. Стоимость подъёма товара: до 5 кг. - бесплатно; от 5 до 40 кг. - 10 грн за 1 этаж (первый этаж включительно); от 40 до 90 кг. - 20 грн за 1 этаж (первый этаж включительно); cвыше 90 кг. - 35 грн за 1 этаж (первый этаж включительно). ВНИМАНИЕ! Сборка и установка товара не производится, в отдельных случаях сборка и установка возможна, но по предварительной договорённости и за отдельную плату. ВНИМАНИЕ !! Часть товара находится не на складах г. Луганска. В описании такого товара будет отдельно указана цена доставки его в Луганск (итого стоимость товара: цена+доставка). В случае если вы готовы сами забрать товар с транспортных компаний, то дополнительная плата за доставку, магазином взыматься с вас не будет, оплата доставки формируется компанией перевозчиком. В случае отказа от товара после приезда курьера, клиент оплачивает расходы на доставку в размере 40 грн. + подъем и спуск заказа на этаж. 2) Доставка по Украине. Доставка товаров в регионы Украины осуществляется при помощи транспортных компаний: "Нова пошта" "Автолюкс" "Деливери" "Інтайм" Стоимость доставки формируется компанией перевозчиком исходя из габаритов и веса, а также места назначения доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа вы оплачиваете на месте, при его получении. На некоторые виды товара возможны скидки по доставке (обговаривается с администрацией магазина). Отправка наложенным платежом обговаривается с администрацией магазина. Одежда и обувь отправляется ТОЛЬКО ПРИ 100% ПРЕДОПЛАТЕ. При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон. ВНИМАНИЕ! При получении товара получатель обязан иметь при себе паспорт или водительское удостоверение, а в случае если багаж оформлен на юридическое лицо, получатель также обязан иметь при себе доверенность или доверительное письмо от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. Получатель должен знать номер декларации. При отсутствии документов груз не выдается! Получая товар обязательно проверьте его на сохранность при сотрудниках транспортной компании, интернет-магазин не несет ответсвенности за повреждение груза при транспортировке. Все посылки мы страхуем на полную стоимость. 3) Доставка Укрпочтой При оформлении заказа с отправкой посылки через УкрПочту, товар отправляется после 100% предоплаты + расходы на транспортировку согласно тарифам Укрпочты. Укомплектованный и подтвержденный заказ отправляется "УкрПочтой" в течении от 1 до 3 рабочих дней. Для некоторых групп товаров срок доставки может увеличиться (в зависимости от наличия выбранного товара на складе). Срок доставки по Украине укрпочтой - до 2-х недель. Важно! Если Вы не забрали сразу присланную посылку, почта дополнительно насчитает пеню за хранение. 4) Оплата и доставка для жителей России Заказы из России оформляются в следующем порядке: Перед заказом предварительно связаться с нами по телефону или email. Необходимо заполнить форму, указав точный адрес, Ф.И.О., email, телефон, необходимый товар и уточнить значимые для вас моменты по товару (комплектация, цвет и т.д.). Ваша личная информация нужна нам, для отправки заказанного товара. Товар отправляется после осуществления 100% предоплаты + комиссия за снятие денег на Украине + стоимость транспортировки, через любую удобную систему денежных переводов, возможен перевод с помощью системы электронных денежных переводов WebMoney, Яндекс Деньги. Дождаться нашего письма с информацией о получении денежного перевода и сроках доставки. Доставка в Россию осуществляется сроком от 1-й до 2-х недель (в зависимости от пункта назначения). Отправка осуществляется через УкрПочту, багажное отделение ж/д, транспортной компанией Федекс Экспресс. Прием товара: При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию. Отказ от товара: В случае если по не зависящим от нашего интернет - магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете расходы за доставку. Условия возврата и обмена: Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы), а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата. В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим оператором по телефону. Оператор проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях. Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172): Парфюмерно-косметические изделия Предметы сангигиены Перопуховые изделия Детские игрушки: мягкие и надувные резиновые Рукавички Белье нательное Белье постельное Чулочно-носочные изделия Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)